古南都饭店召开五星级评定性复核大会
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作者:grandhotel
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发布时间: 604天前
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为全力推进古南都饭店2022年五星级复核评定各项工作的顺利进行，8月17日下午，古南都饭店在三楼文星汇厅召开了五星级评定性复核动员大会。酒店总经理邵海芸女士带领总经理室成员，以及各部门基层以上管理人员参加了此次会议。
动员大会由副总经理程薇女士主持，首先总经理邵海芸女士带大家重温了古南都饭店的发展历程，让大家珍惜荣誉。同时，她强调，今年重要的年度工作任务，酒店全体员工要提高认识，深刻明确五星复核工作的重要意义。一要统一思想，高度重视。五星复核是一次挑战，更是一次机遇，要通过这次五星复核活动，进一步提升运营水平。二要强化措施，落地有声。强化星级服务意识，提高服务质量，确保完成各项五星复核准备与接待服务工作，向社会各界充分展示酒店高标准、高品质的服务水平。三要全员宣贯，积极落实。积极围绕星级评定释义，完善服务流程，做好硬件设施设备的修护保养，提高饭店运营水准。四要坚定思想，立即行动。克服时间紧任务重，做到“统一思想、统一步调、统一行动”，齐心协力完成此次五星复核迎检工作。随后，饭店质量总监储建平先生对照《旅游饭店星级的划分与评定释义》，结合饭店现状进行各项标准重点讲解，深入浅出，通俗易懂。其次，副总经理马虹女士给大家讲解了旅游饭店星评（复核）工作流程和注意事项，让大家了解过程并进一步针对做好各项工作。最后，总经理邵海芸女士结合两位的授课，再次重申此次星评复核不仅关乎着酒店的星级评价，更关乎着酒店的荣誉，各部门在星评复核期间做好本职工作的同时，要从“思想行动、执行落实、硬件软件”三方面去应对此次星评复核，确保顺利通过。本次酒店五星复评动员大会的顺利召开，同时也标志着酒店复评工作正式拉开帷幕。
